Recuperar Google Mensagens: como recuperar mensagens apagadas ou perdidas

Recuperar Google Mensagens pode ser necessário quando uma conversa desapareceu, foi apagada por engano, não apareceu depois da troca de celular ou deixou de ser exibida no aplicativo. O caminho para recuperar o conteúdo depende de como as mensagens desapareceram.

Na maioria dos casos, vale começar pelas opções mais simples: verificar se a conversa foi arquivada e depois conferir a Lixeira do Google Mensagens. Se as mensagens estiverem relacionadas a um celular antigo, o backup ou a transferência de dados do Android pode ser a alternativa adequada.

Antes de apagar ou restaurar o celular, verifique as opções deste artigo. Uma restauração completa pode alterar os dados que estão atualmente no aparelho.

É possível recuperar mensagens do Google Mensagens?

Sim, em determinadas situações. O Google Mensagens possui uma Lixeira que permite restaurar conversas excluídas durante um período de até 30 dias. Depois que uma conversa é excluída permanentemente da Lixeira, ela não pode ser restaurada por esse recurso. 

Também existe outra possibilidade: mensagens podem fazer parte do backup do dispositivo Android. O backup do Android pode incluir SMS e MMS e, quando o Google Mensagens é utilizado, também pode incluir mensagens RCS. Esses dados podem ser restaurados em determinadas situações, principalmente durante a configuração ou restauração de um aparelho Android. 

Por isso, siga esta ordem: verifique se a conversa está arquivada → confira a Lixeira → verifique o backup → considere a restauração do aparelho somente se realmente necessário.

1. Verifique se a conversa foi arquivada

Antes de tentar recuperar uma mensagem apagada, verifique se ela realmente foi excluída.

O Google Mensagens permite arquivar conversas. Quando isso acontece, a conversa deixa de aparecer na tela principal, mas não foi apagada. 

Para procurar uma conversa arquivada:

1. Abra o aplicativo Google Mensagens.
2. Abra o menu do aplicativo.
3. Procure a área de Conversas arquivadas.
4. Localize a conversa que você procura.
5. Selecione a conversa e utilize a opção para desarquivar.

A localização exata de algumas opções pode mudar conforme a versão do aplicativo.

A conversa estava arquivada?

Se encontrou a conversa nessa área, não é necessário restaurar backup nem utilizar aplicativos externos.

Basta desarquivá-la para voltar a acessá-la normalmente.

Se a conversa não estiver arquivada, continue para a Lixeira.

2. Como recuperar mensagens apagadas do Google Mensagens pela Lixeira

Se você apagou uma conversa recentemente, a Lixeira é o primeiro lugar que deve ser verificado.

O Google informa que as conversas excluídas podem permanecer na Lixeira por até 30 dias. Durante esse período, é possível restaurá-las.

Passo a passo para restaurar uma conversa

1. Abra o Google Mensagens.
2. Toque na sua foto de perfil ou no menu do aplicativo.
3. Entre em Lixeira.
4. Localize a conversa que deseja recuperar.
5. Toque e mantenha a conversa pressionada.
6. Toque em Restaurar.

Depois da restauração, a conversa volta a ficar disponível no aplicativo.

Se você precisa recuperar várias conversas, o Google também permite selecionar mais de uma antes de utilizar a opção de restauração. 

Se a conversa estiver na Lixeira, restaure-a antes de tentar qualquer procedimento mais complexo.

Quanto tempo tenho para recuperar uma mensagem?

O prazo informado atualmente pelo Google é de 30 dias.

Depois desse período, a conversa é excluída permanentemente. O mesmo acontece se você excluir manualmente a conversa de dentro da Lixeira. Nesse caso, o Google informa que ela não poderá ser restaurada pela Lixeira. 

3. A mensagem não está na Lixeira. O que fazer?

Se a conversa não aparece na Lixeira, existem algumas possibilidades.

Ela pode:

• estar arquivada;
• ter sido excluída permanentemente;
• estar disponível em um backup do Android;
• ter sido perdida durante a troca de aparelho;
• não ter sido incluída em um backup disponível.

Nesse caso, não é recomendável instalar imediatamente um aplicativo que prometa recuperar mensagens apagadas.

Primeiro, verifique se existe um backup da Conta Google que possa conter as mensagens.

4. Como recuperar Google Mensagens usando o backup do Android

O Android permite fazer backup de dados do aparelho na Conta Google.

Entre os dados que podem fazer parte do backup estão:

• aplicativos e dados de aplicativos;
• histórico de chamadas;
• contatos;
• configurações do aparelho;
• SMS;
• MMS.

Quando o Google Mensagens é utilizado, mensagens RCS também podem fazer parte do backup do Android. 

Isso pode ser útil principalmente se você:

• trocou de celular;
• perdeu o aparelho antigo;
• restaurou o aparelho;
• comprou um novo smartphone Android;
• precisa recuperar dados de um aparelho anterior.

Existe, porém, uma diferença importante: o backup não funciona como uma caixa de entrada que você abre no navegador para escolher uma mensagem individual.

Em determinadas situações, a recuperação ocorre durante a configuração ou restauração do dispositivo Android.

5. Como verificar se o celular possui backup

Antes de restaurar qualquer coisa, verifique se existe um backup.

No Android, o caminho pode variar conforme o fabricante e a versão do sistema, mas normalmente você pode procurar a área de backup nas configurações.

Uma rota indicada pelo Google é:

1. Abra Configurações.
2. Entre em Google.
3. Procure Todos os serviços.
4. Acesse Backup e restauração.
5. Entre em Backup.
6. Verifique a Conta Google utilizada e os detalhes do backup.

O Google informa que o backup pode ser feito automaticamente e também permite iniciar um backup manualmente. 

O que você deve verificar no backup?

Preste atenção principalmente em:

• qual Conta Google está sendo utilizada;
• qual dispositivo originou o backup;
• quando o backup foi realizado;
• quais tipos de dados estão incluídos.

Isso é importante porque um backup antigo pode não conter mensagens recebidas depois da data em que ele foi criado.

6. Troquei de celular e perdi minhas mensagens

Se o problema aconteceu depois de trocar de celular, a situação é diferente de uma mensagem apagada.

O Android possui recursos para transferir dados diretamente do aparelho antigo para o novo. Entre os dados que podem ser transferidos estão as mensagens de texto e determinados conteúdos relacionados às mensagens. 

Se ainda estiver com o celular antigo, essa pode ser uma das melhores alternativas.

Durante a configuração do aparelho novo, o Android pode permitir a cópia dos dados usando uma conexão sem fio ou cabo, dependendo dos aparelhos.

O Google orienta que, durante a configuração, o usuário pode selecionar os dados que deseja copiar. 

Ainda tenho o celular antigo

Se o aparelho antigo ainda funciona, evite apagá-lo antes de concluir a transferência.

Faça o seguinte:

1. Ligue e desbloqueie o aparelho antigo.
2. Conecte os aparelhos conforme as instruções exibidas no novo celular.
3. Utilize a opção de transferência de dados.
4. Selecione os dados que deseja copiar.
5. Aguarde a conclusão da transferência.
6. Abra o Google Mensagens no novo aparelho.
7. Verifique se as conversas foram transferidas.

Manter o aparelho antigo disponível reduz o risco de perder uma fonte de dados que ainda pode ser utilizada.

7. Não tenho mais o celular antigo

Ainda pode existir uma possibilidade de recuperação se houver um backup anterior na Conta Google.

O Google informa que, quando o aparelho antigo não está disponível, é possível restaurar dados de um backup anterior armazenado na Conta Google durante a configuração do novo dispositivo. 

Durante esse processo, pode ser necessário:

1. iniciar a configuração do novo Android;
2. escolher a opção de copiar ou restaurar aplicativos e dados;
3. selecionar a restauração a partir de um backup;
4. entrar na Conta Google correspondente;
5. escolher o backup disponível;
6. selecionar os dados que deseja restaurar;
7. concluir a configuração.

O procedimento pode variar conforme o aparelho e a versão do Android.

8. Posso recuperar apenas uma mensagem do backup?

Essa é uma limitação importante.

O backup do Android não deve ser tratado como um arquivo que permite abrir uma lista de todas as mensagens e selecionar individualmente uma conversa para recuperar.

A restauração de dados do backup está relacionada ao processo de restauração ou configuração do dispositivo. O Google informa que os dados salvos podem ser restaurados em um aparelho Android, e que o processo varia conforme o dispositivo e a versão do sistema. 

Por isso, se o celular atual está funcionando normalmente e você possui dados importantes nele, não faça uma redefinição de fábrica apenas por tentativa.

Primeiro confirme que existe um backup relevante e avalie o que poderá ser restaurado.

9. É necessário formatar o celular para recuperar mensagens?

Não necessariamente.

Se você ainda possui o aparelho antigo, pode ser possível transferir os dados diretamente para o novo dispositivo durante a configuração. 

Por outro lado, quando o aparelho já foi configurado e você precisa restaurar determinados dados de um backup anterior, algumas situações podem exigir uma nova configuração do dispositivo.

O próprio Google informa que determinados dados do backup podem ser restaurados durante a configuração inicial ou depois de uma redefinição de fábrica. 

Portanto, não existe uma regra de que toda recuperação exige formatação.

Antes de restaurar o aparelho

Faça uma cópia dos dados atuais que não podem ser perdidos.

Verifique principalmente:

• fotos;
• vídeos;
• documentos;
• arquivos;
• contatos;
• conversas importantes;
• dados de aplicativos.

Uma restauração mal planejada pode causar perda ou alteração de dados atuais.

10. Apaguei uma conversa por engano

Se você acabou de excluir a conversa, não perca tempo procurando aplicativos de recuperação.

Primeiro abra o Google Mensagens e procure a Lixeira.

O Google informa que uma conversa excluída pode ser restaurada por até 30 dias enquanto estiver na Lixeira. 

Se ela estiver lá, basta selecioná-la e utilizar Restaurar.

Esse é o método mais simples e direto quando a conversa foi apagada recentemente.

11. Apaguei a mensagem da Lixeira

Nesse caso, a situação é mais complicada.

O Google informa claramente que, depois que uma conversa é excluída permanentemente da Lixeira, ela não pode ser restaurada pela própria Lixeira. 

Isso significa que não existe um botão oculto no Google Mensagens para desfazer essa exclusão.

A única possibilidade adicional que pode fazer sentido investigar é um backup anterior que contenha aquela conversa.

Mesmo assim, não há garantia de que a mensagem esteja no backup.

12. O backup foi feito depois que a mensagem foi apagada

A data do backup é fundamental.

Imagine esta sequência:

• segunda-feira: você recebe uma mensagem;
• terça-feira: você apaga a mensagem;
• quarta-feira: um backup é criado.

Esse backup pode não ajudar a recuperar a mensagem apagada, porque ele representa o estado dos dados no momento em que foi realizado.

Por isso, não basta saber que existe um backup. É necessário verificar quando ele foi criado e qual dispositivo está associado a ele.

13. Não recebi uma mensagem de código do Google

Existe outra situação que costuma ser confundida com recuperação de mensagens.

Se você está esperando um código enviado por SMS pelo Google e ele não chegou, não significa necessariamente que a mensagem foi apagada.

Nesse caso, o problema está relacionado ao recebimento do SMS.

Verifique:

1. se o número informado está correto;
2. se o celular possui sinal da operadora;
3. se outros SMS estão chegando normalmente;
4. se o número ou remetente não foi bloqueado;
5. se existe uma opção para solicitar um novo código.

Se outros SMS chegam normalmente, mas determinado código não chega, o problema pode estar relacionado ao serviço que está enviando a mensagem.

Não adianta tentar recuperar uma mensagem que nunca chegou ao aparelho.

14. As mensagens desapareceram depois de trocar o aplicativo

Também pode haver confusão quando o aplicativo utilizado para mensagens foi alterado.

O Google Mensagens trabalha com diferentes tipos de mensagens, incluindo SMS, MMS e RCS. 

Se você instalou outro aplicativo de mensagens ou alterou o aplicativo utilizado para SMS, verifique qual aplicativo está atualmente responsável pelas mensagens.

Antes de concluir que todas as conversas foram apagadas, procure-as no aplicativo correto.

15. Google Mensagens e Gmail são a mesma coisa?

Não.

O Google Mensagens é um aplicativo voltado para comunicação por SMS, MMS e RCS. O Gmail é um serviço de e-mail.

Por isso, uma mensagem SMS recebida no celular não deve ser procurada como se fosse um e-mail dentro da caixa de entrada do Gmail.

Da mesma forma, entrar na Conta Google pelo navegador não significa que todas as mensagens SMS estarão disponíveis para leitura em uma página da conta.

Quando existe backup do Android, as mensagens podem fazer parte dos dados armazenados para restauração do dispositivo.

16. Posso recuperar mensagens pelo computador?

O processo de recuperação depende do tipo de mensagem e da situação.

Se a conversa foi excluída recentemente, a recuperação pela Lixeira é feita no aplicativo Google Mensagens.

Se o objetivo é restaurar dados de um backup Android, o processo está relacionado ao dispositivo Android e à restauração dos dados, não simplesmente à abertura da Conta Google em um computador.

Portanto, procurar uma pasta de “mensagens” dentro do Google Drive ou Gmail não é o mesmo que restaurar as mensagens do Google Mensagens.

17. Aplicativos de recuperação de mensagens funcionam?

É preciso ter cautela.

Aplicativos que prometem recuperar qualquer mensagem apagada não devem ser tratados como uma solução garantida.

Antes de instalar qualquer ferramenta, considere se ela realmente precisa de acesso às suas mensagens, contatos, arquivos ou outras informações pessoais.

Evite fornecer:

• senha da Conta Google;
• códigos de verificação;
• códigos enviados por SMS;
• código de desbloqueio;
• informações bancárias.

Se a mensagem ainda estiver na Lixeira, use a função oficial do Google Mensagens. Se o problema estiver relacionado ao backup, utilize os recursos oficiais do Android.

18. Como evitar perder mensagens no futuro

A melhor maneira de reduzir o risco de perder mensagens importantes é manter o backup do aparelho configurado.

O Android permite fazer backup dos dados do dispositivo na Conta Google. O Google informa que esse backup pode incluir mensagens SMS e MMS e, quando o Google Mensagens é utilizado, mensagens RCS. 

Para conferir as configurações:

1. Abra Configurações.
2. Entre em Google.
3. Procure Backup e restauração.
4. Abra as configurações de backup.
5. Verifique a Conta Google.
6. Confira os detalhes do backup.

O Google também permite iniciar um backup manualmente em dispositivos compatíveis. 

Além disso, mantenha o aparelho protegido por PIN, padrão ou senha. Alguns dados do backup são protegidos usando o mecanismo de bloqueio de tela do dispositivo. 

19. Qual método usar em cada situação?

A maneira mais adequada de recuperar Google Mensagens depende do problema.

Situação	Melhor caminho
A conversa desapareceu da tela principal	Verificar conversas arquivadas
A conversa foi apagada recentemente	Verificar a Lixeira
A conversa está na Lixeira	Restaurar a conversa
A conversa foi excluída permanentemente	Verificar se existe backup anterior
Trocou de celular	Transferir os dados ou restaurar backup
Ainda tem o celular antigo	Fazer transferência direta
Perdeu o celular antigo	Procurar backup da Conta Google
Código SMS não chegou	Resolver o recebimento do SMS
Mensagens não aparecem no novo aparelho	Verificar transferência e backup
Está pensando em formatar o aparelho	Fazer backup dos dados atuais antes

Essa sequência é importante porque evita começar pelo procedimento mais agressivo.

Se a mensagem estiver na Lixeira, não há motivo para restaurar o celular inteiro.

20. Onde encontrar a ajuda oficial do Google Mensagens

Quando os menus do seu aparelho forem diferentes dos apresentados neste artigo, consulte a documentação oficial do Google Mensagens. A interface pode mudar conforme a versão do aplicativo, fabricante e versão do Android.

Para consultar os procedimentos atualizados, acesse a Central de Ajuda oficial do Google Mensagens.

Ela reúne informações sobre mensagens SMS, MMS, RCS, backup, restauração, exclusão, Lixeira e outros recursos do aplicativo. 

Conclusão

Recuperar Google Mensagens é possível em algumas situações, mas o método depende de como a conversa desapareceu. Se ela foi apenas arquivada, basta desarquivá-la. Se foi apagada recentemente, a Lixeira deve ser a primeira opção, pois o Google permite restaurar conversas durante até 30 dias. 

Se as mensagens desapareceram depois de trocar de aparelho, o caminho passa pela transferência de dados ou por um backup do Android. SMS e MMS podem fazer parte desse backup e as mensagens RCS também podem ser incluídas quando o Google Mensagens é utilizado. 

Antes de formatar o celular ou instalar ferramentas de terceiros, verifique a Lixeira, as conversas arquivadas e o backup disponível. Se precisar iniciar uma restauração, proteja primeiro os dados atuais que você não pode perder e utilize os recursos oficiais do Android.

Perguntas frequentes

1. Como recuperar Google Mensagens apagadas?

Abra o Google Mensagens e procure a Lixeira. Se a conversa estiver lá e ainda estiver dentro do prazo de 30 dias, selecione-a e toque em Restaurar. 

2. Onde ficam as mensagens apagadas do Google Mensagens?

As conversas excluídas recentemente podem ficar na Lixeira do Google Mensagens. Conversas arquivadas também podem parecer desaparecidas, mas continuam disponíveis na área de conversas arquivadas. 

3. Posso recuperar uma mensagem apagada há mais de 30 dias?

A Lixeira do Google Mensagens mantém as conversas por até 30 dias. Depois disso, elas são excluídas permanentemente e não podem ser restauradas pela Lixeira.

4. O Google faz backup das mensagens SMS?

Sim. O backup do Android pode incluir mensagens SMS e MMS. Quando o Google Mensagens é utilizado, mensagens RCS também podem fazer parte do backup do dispositivo. 

5. Troquei de celular. Como recuperar minhas mensagens antigas?

Se você ainda possui o aparelho antigo, pode transferir os dados para o novo durante a configuração. Se não possui o aparelho antigo, pode ser possível restaurar um backup anterior armazenado na Conta Google. 

6. Posso recuperar mensagens do Google Mensagens pelo Gmail?

Não. SMS e RCS do Google Mensagens não funcionam como e-mails do Gmail. Quando há backup, as mensagens podem fazer parte dos dados armazenados para restauração do dispositivo Android. 

7. Preciso formatar o celular para recuperar mensagens?

Não em todos os casos. Mensagens apagadas recentemente podem ser restauradas diretamente pela Lixeira, e dados podem ser transferidos diretamente de um aparelho antigo. Em algumas situações de restauração de backup, porém, pode ser necessário configurar novamente o aparelho ou fazer uma restauração de fábrica. 

8. O que fazer primeiro para recuperar Google Mensagens?

Primeiro verifique se a conversa está arquivada. Depois, procure na Lixeira do Google Mensagens. Se não estiver nesses locais, verifique se existe um backup do Android que possa conter as mensagens. Evite formatar o celular ou instalar aplicativos de recuperação antes de verificar essas opções.