Como Recuperar Conta Facebook: Passo A Passo Para Voltar Acessar Seu Perfil
RECUPERAR CONTA FACEBOOK pode ser necessário quando você perdeu a senha, não consegue receber códigos, teve a conta invadida ou deixou de conseguir acessar seu perfil normalmente o quanto antes.
Antes de tentar várias alternativas ao mesmo tempo, é importante identificar exatamente o que aconteceu. Esquecer a senha, perder o acesso ao email, sofrer uma invasão e desativar a conta são situações diferentes.
Neste guia, você vai descobrir o que fazer em cada situação, começando pelas alternativas mais simples e avançando para os casos mais complicados. Siga as etapas com atenção e evite fornecer seus dados a terceiros que prometam recuperar seu perfil.
Por Que Você Pode Ter Perdido O Acesso Ao Facebook?
Existem diversos motivos pelos quais uma pessoa pode deixar de conseguir acessar o próprio perfil.
O caso mais simples acontece quando você sabe qual é a conta, mas não lembra mais a senha. Nesse cenário, o objetivo é redefinir a senha utilizando uma das formas de recuperação disponibilizadas pelo Facebook.
Outro problema comum ocorre quando a pessoa ainda lembra da senha, mas perdeu o acesso ao email ou ao número de telefone associado à conta. Nesse caso, simplesmente solicitar um novo código pode não resolver o problema.
Também existe a possibilidade de alguém ter invadido o perfil. Uma pessoa mal-intencionada pode alterar a senha, o email ou o telefone utilizado para recuperar a conta.
Há ainda quem tenha desativado o próprio perfil e, depois de algum tempo, queira voltar a utilizá-lo.
Por isso, antes de iniciar o processo, tente identificar qual destas situações representa melhor o seu problema:
- esqueceu a senha;
- não consegue receber o código;
- perdeu acesso ao email;
- perdeu acesso ao telefone;
- suspeita que alguém invadiu a conta;
- desativou a conta anteriormente;
- iniciou uma exclusão e deseja cancelá-la.
Cada situação exige uma abordagem diferente.
Como Recuperar Conta Facebook Se Você Esqueceu A Senha
Quando você ainda possui acesso ao email ou ao número de telefone associado à conta, o processo costuma ser mais simples.
O primeiro passo é localizar sua conta e iniciar o procedimento de recuperação disponibilizado pelo Facebook. A plataforma poderá apresentar opções para confirmar sua identidade e permitir a criação de uma nova senha.
Se aparecer a opção de receber um código, verifique qual meio de contato está sendo utilizado.
No caso do email, procure a mensagem também nas pastas de spam, lixo eletrônico, promoções ou outras categorias criadas automaticamente pelo seu provedor.
Se o código for enviado por SMS, confirme se o telefone está funcionando e se você ainda utiliza aquele número.
Depois de receber o código, siga as instruções apresentadas e defina uma nova senha.
Não escolha uma senha óbvia. Evite usar nome, data de nascimento, número de telefone ou combinações que alguém próximo consiga descobrir facilmente.
Também não reutilize a mesma senha em vários serviços.
Se uma senha utilizada no Facebook também estiver cadastrada em outros sites e essa senha for descoberta ou vazada, outras contas poderão ficar vulneráveis.
Depois de recuperar o acesso, revise as informações de segurança do perfil.
Verifique se o email e o número de telefone continuam sendo seus. Caso encontre algum dado que não reconheça, investigue a situação antes de considerar o problema resolvido.
Não Recebi O Código De Recuperação. O Que Fazer?
Não receber o código não significa necessariamente que a conta foi perdida.
Primeiro, confirme se o email ou telefone apresentado durante o processo está correto.
Se o código deveria chegar por email, procure a mensagem em todas as pastas. Pesquise pelo nome do Facebook na caixa de entrada para localizar mensagens antigas relacionadas à conta.
Se o código deveria chegar por SMS, confirme se o número ainda está ativo.
Também é importante não compartilhar códigos de segurança com ninguém.
Uma pessoa que solicita o código enviado ao seu telefone ou email pode estar tentando assumir o controle da conta.
Se você recebeu um código sem ter iniciado uma tentativa de recuperação, não informe esse código para outra pessoa.
Isso pode significar que alguém está tentando entrar na sua conta.
Outro cuidado é evitar páginas encontradas aleatoriamente na internet que prometem liberar a conta mediante pagamento.
O processo legítimo deve ser realizado pelos mecanismos disponibilizados pelo próprio Facebook.
Como Recuperar Conta Facebook Sem Acesso Ao Email Ou Telefone
Essa é uma das situações mais complicadas.
Se você perdeu o acesso ao email e também não possui mais o número de telefone cadastrado, poderá ter dificuldades para receber os mecanismos tradicionais de recuperação.
Quando isso acontecer, tente primeiro recuperar o meio de contato original.
Se o problema estiver no email, procure o procedimento de recuperação oferecido pelo próprio provedor de email.
Se o problema estiver no número de telefone, verifique com sua operadora se existe possibilidade de recuperar o mesmo número.
Recuperar o meio de contato pode facilitar bastante o processo porque ele continua associado à conta.
Se isso não for possível, utilize somente as alternativas apresentadas pelo Facebook durante o processo de recuperação.
Não existe um método legítimo que permita simplesmente ignorar as verificações de segurança.
A plataforma precisa ter alguma forma de avaliar se a pessoa que está tentando recuperar a conta realmente é a proprietária.
Por isso, desconfie de quem promete recuperar qualquer perfil rapidamente, principalmente se pedir senha, código recebido por SMS, código enviado por email ou acesso remoto ao computador.
Como Recuperar Conta Facebook Quando A Conta Foi Hackeada
Se você acredita que outra pessoa entrou na sua conta, o procedimento deve ser tratado como um caso de invasão.
Alguns sinais podem indicar que isso aconteceu:
- sua senha deixou de funcionar sem que você a alterasse;
- o email associado à conta mudou;
- o número de telefone foi alterado;
- publicações apareceram sem sua autorização;
- mensagens foram enviadas aos seus contatos;
- sua foto ou informações pessoais foram modificadas;
- você recebeu notificações sobre alterações que não realizou.
Nessa situação, não fique tentando várias senhas aleatórias.
O próprio Facebook orienta quem teve a conta invadida a utilizar a página específica de recuperação de contas comprometidas. A orientação oficial também recomenda, quando possível, fazer isso em um dispositivo que já tenha sido utilizado para acessar o Facebook.
Acessar a recuperação oficial de conta invadida do Facebook
Depois de iniciar o processo, siga as instruções apresentadas na tela.
O procedimento pode variar conforme o estado da conta e as informações que ainda estão disponíveis.
Depois de recuperar o acesso, não considere o problema encerrado apenas porque conseguiu entrar novamente.
Troque a senha e revise as informações do perfil.
Confira principalmente o email, o telefone e outras configurações relacionadas à segurança.
Também procure mensagens e publicações feitas durante o período em que você não tinha controle da conta.
Se o invasor entrou em contato com seus amigos, avise-os para que não confiem em mensagens suspeitas enviadas durante esse período.
O Que Fazer Depois De Recuperar Uma Conta Invadida?
Recuperar o acesso é apenas a primeira etapa.
O objetivo seguinte é impedir que a pessoa que invadiu a conta consiga voltar.
Comece alterando a senha.
Use uma senha exclusiva e suficientemente forte. Não utilize a mesma combinação em outros serviços.
Depois, revise os meios de contato associados ao perfil.
Se houver um email ou número de telefone que você não reconhece, isso precisa ser investigado.
Também verifique se existem sessões ou dispositivos desconhecidos conectados à conta.
Caso encontre alguma atividade que não reconheça, encerre o acesso desses dispositivos quando a opção estiver disponível.
Outro ponto importante é proteger o email associado ao Facebook.
Se o invasor também conseguiu acesso ao seu email, simplesmente alterar a senha do Facebook pode não ser suficiente. Nesse caso, a conta de email também precisa ser protegida.
Troque a senha do email e ative os recursos de segurança disponíveis.
Também evite clicar em links suspeitos enviados por mensagens.
Muitos ataques começam com páginas falsas que imitam serviços conhecidos e induzem o usuário a digitar email e senha.
Como Recuperar Conta Facebook Se Você Desativou O Perfil
Desativar uma conta é diferente de excluir a conta permanentemente.
Se você desativou seu perfil temporariamente, pode voltar a utilizá-lo posteriormente.
O Facebook informa que uma conta principal desativada pode ser reativada ao entrar novamente na conta. Para concluir a reativação, é necessário ter acesso ao email ou número de celular utilizado para entrar.
Consultar as orientações oficiais para reativar uma conta do Facebook
Portanto, se você apenas desativou a conta, não precisa procurar um procedimento específico para conta hackeada.
Tente entrar novamente utilizando os dados associados ao perfil.
Se você não lembra a senha, será necessário seguir o processo de redefinição.
Se perdeu o acesso ao email ou telefone, o problema passa a ser de recuperação de acesso.
Essa diferença é importante porque uma conta desativada não significa que o conteúdo tenha sido permanentemente apagado.
Conta Desativada É A Mesma Coisa Que Conta Excluída?
Não.
A desativação é temporária.
Quando uma conta é desativada, o usuário pode retornar posteriormente, seguindo o procedimento de reativação.
A exclusão permanente é diferente.
De acordo com as informações oficiais do Facebook, depois que uma conta é excluída permanentemente, ela não pode ser reativada e o conteúdo adicionado à conta não pode ser recuperado.
Isso significa que é importante não confundir as duas opções.
Se você apenas quer ficar algum tempo longe da rede social, a desativação é diferente da exclusão permanente.
Antes de confirmar uma exclusão, verifique exatamente qual opção está sendo apresentada.
É Possível Recuperar Uma Conta Que Foi Excluída?
Depende de quando a exclusão foi iniciada.
O Facebook informa que, se o processo de exclusão foi iniciado há menos de 30 dias, é possível cancelá-lo. Depois de 30 dias, a conta e todas as informações são permanentemente excluídas e não podem ser recuperadas. O número de dias para cancelar a exclusão pode variar conforme a região.
Ver as informações oficiais sobre exclusão permanente da conta do Facebook
Por isso, se você iniciou uma exclusão recentemente e mudou de ideia, não espere.
Entre na conta e procure a opção para cancelar a exclusão dentro do período aplicável.
Depois que a exclusão se torna definitiva, não existe um procedimento normal de recuperação equivalente ao utilizado para uma senha esquecida.
Esse é um dos motivos pelos quais é importante distinguir exclusão de desativação.
Como Recuperar Conta Facebook Quando Outra Pessoa Alterou Minha Senha?
Se você tinha certeza de que sua senha estava correta e ela deixou de funcionar sem que você tenha feito nenhuma alteração, considere a possibilidade de invasão.
Isso é especialmente relevante se também recebeu notificações sobre alteração de email, telefone ou senha.
Nesse caso, o melhor caminho é utilizar o procedimento específico para conta comprometida.
Não tente negociar com quem invadiu sua conta.
Também não pague alguém que prometa recuperar o perfil por meio de ferramentas especiais.
A recuperação deve ser realizada pelo próprio processo oficial da plataforma.
Depois de recuperar o acesso, altere imediatamente a senha e revise os dados da conta.
Se a mesma senha era utilizada em outros serviços, altere essas senhas também.
Uma invasão pode ter ocorrido porque uma senha utilizada em outro site foi descoberta, reutilizada ou obtida por meio de algum golpe.
E Se O Invasor Alterou Meu Email E Meu Telefone?
Essa situação pode dificultar a recuperação porque os meios de contato utilizados anteriormente podem não estar mais disponíveis na conta.
Mesmo assim, não significa automaticamente que você deva desistir.
O primeiro passo é utilizar o processo oficial de recuperação de conta comprometida.
Se possível, faça isso a partir de um dispositivo que já tenha sido utilizado para entrar no Facebook anteriormente.
Durante o processo, leia atentamente cada etapa.
Não forneça informações para pessoas que afirmam representar o Facebook por mensagens privadas.
O mesmo vale para supostos técnicos que oferecem recuperação mediante pagamento.
Não entregue códigos recebidos por SMS ou email.
Também não instale programas de acesso remoto indicados por desconhecidos.
Uma pessoa que realmente consegue ajudar com a recuperação não precisa que você entregue sua senha ou código de segurança por mensagem.
O Que Fazer Se O Facebook Não Encontrar Minha Conta?
Se o Facebook não localizar sua conta, verifique primeiro as informações utilizadas na tentativa de recuperação.
Você pode estar procurando com um email antigo, um telefone que não está mais associado ao perfil ou até mesmo um nome diferente do utilizado atualmente.
Se possível, peça a um amigo ou familiar para procurar seu perfil.
Isso pode ajudar a confirmar o nome utilizado na conta e outras informações públicas.
Também procure mensagens antigas recebidas do Facebook.
Emails antigos podem indicar qual endereço estava associado ao perfil ou registrar alterações feitas anteriormente.
Se você suspeita que a conta foi invadida, não fique alternando entre vários procedimentos sem identificar primeiro o problema.
Uma conta comprometida deve ser tratada como uma conta comprometida.
Uma conta desativada deve ser tratada como uma conta desativada.
E uma conta que iniciou um processo de exclusão deve ser analisada considerando o prazo para cancelamento.
Essa separação torna o processo muito mais organizado.
Posso Recuperar Uma Conta Sem Saber O Email?
Não lembrar o email utilizado não significa necessariamente que a conta esteja perdida.
Primeiro, tente identificar quais endereços você utilizava na época em que criou ou usava o perfil.
Verifique também emails antigos relacionados ao Facebook.
Se você utilizava mais de um endereço, procure mensagens antigas em cada caixa de entrada.
Outra possibilidade é procurar seu perfil utilizando a conta de uma pessoa conhecida.
O objetivo é descobrir exatamente qual perfil está sendo procurado.
Se o problema também envolve uma invasão, priorize o processo específico para contas comprometidas.
Não confunda não lembrar o email com ter perdido o acesso à conta.
São problemas diferentes.
Se você sabe qual é o email, mas não consegue entrar nele, o problema está no acesso ao email.
Se você não sabe qual email foi usado, primeiro precisa identificar a conta e os dados associados.
Posso Recuperar Uma Conta Sem O Número De Telefone?
Sim, perder o número de telefone não significa automaticamente que a conta não possa mais ser recuperada.
A dificuldade dependerá das alternativas que ainda estão disponíveis para a conta.
Se o número antigo ainda puder ser recuperado com a operadora, essa pode ser uma alternativa simples.
Caso contrário, siga as opções apresentadas pelo Facebook durante a recuperação.
Não tente substituir o número por informações inventadas.
Também não utilize serviços de terceiros que prometem receber códigos em seu lugar.
Além de colocar sua conta em risco, você poderá entregar informações pessoais para pessoas que não têm qualquer relação legítima com o Facebook.
Cuidado Com Golpes De Recuperação De Conta
Quando alguém perde acesso ao Facebook, é comum procurar ajuda rapidamente.
Esse momento pode ser explorado por golpistas.
Algumas pessoas prometem recuperar contas mediante pagamento.
Outras dizem possuir contato com funcionários do Facebook ou ferramentas capazes de entrar em qualquer perfil.
Desconfie dessas promessas.
Também não compartilhe códigos de segurança.
Se alguém pedir o código que acabou de chegar no seu telefone, não envie.
O mesmo vale para códigos recebidos por email.
Nunca forneça sua senha para alguém que afirma estar ajudando na recuperação.
Também tenha cuidado com páginas que imitam o Facebook.
Um endereço visualmente parecido não significa que seja legítimo.
Antes de inserir uma senha, observe cuidadosamente o endereço da página.
Se você recebeu um link por mensagem e não tem certeza de sua origem, não clique.
Prefira iniciar o processo diretamente pelos canais oficiais.
Como Evitar Perder A Conta Novamente
Depois de recuperar o acesso, aproveite para reforçar a segurança.
A primeira medida é utilizar uma senha exclusiva.
Não utilize a mesma senha no Facebook, email, lojas online e outros serviços.
Se uma senha for comprometida em outro site, a reutilização pode facilitar ataques contra outras contas.
Também proteja o email associado ao Facebook.
A conta de email é particularmente importante porque pode ser utilizada para recuperar outras contas.
Use uma senha diferente e ative as opções adicionais de segurança disponíveis no seu provedor.
Sempre que possível, utilize autenticação em dois fatores.
Esse mecanismo adiciona uma camada de proteção além da senha.
Também tenha cuidado com mensagens que solicitam login urgente.
Frases como “sua conta será bloqueada hoje” ou “confirme seus dados imediatamente” podem ser utilizadas para induzir o usuário a clicar sem verificar o endereço.
Não tenha pressa ao lidar com mensagens de segurança.
Verifique primeiro a origem.
O Que Fazer Se A Conta Continua Sem Acesso?
Se você seguiu o procedimento adequado e ainda não conseguiu entrar, evite procurar soluções milagrosas.
Primeiro, revise o problema.
Você esqueceu a senha?
Perdeu o email?
Perdeu o telefone?
A conta foi invadida?
Você mesmo desativou o perfil?
Ou iniciou uma exclusão?
A resposta determina qual caminho deve ser seguido.
Se a conta foi invadida, utilize o procedimento específico para contas comprometidas.
Se foi desativada, procure a reativação.
Se foi iniciada uma exclusão recentemente, verifique se ainda está dentro do período em que o processo pode ser cancelado.
Se simplesmente esqueceu a senha, concentre-se na redefinição.
Evitar misturar todos esses procedimentos é importante porque cada situação possui características diferentes.
Também não forneça seus dados para terceiros enquanto tenta resolver o problema.
Uma pessoa que promete resolver rapidamente pode acabar causando um problema maior.
Perguntas Frequentes Sobre Recuperação De Conta Do Facebook
1. Como recuperar conta Facebook se esqueci a senha?
Se você ainda possui acesso ao email ou telefone associado à conta, utilize o processo oficial de recuperação para redefinir a senha. Depois de recuperar o acesso, crie uma senha exclusiva e revise os dados de segurança.
2. Como recuperar conta Facebook que foi hackeada?
Se você suspeita que alguém invadiu sua conta, utilize o procedimento oficial destinado a contas comprometidas. O Facebook recomenda, quando possível, realizar o processo em um dispositivo que já tenha sido utilizado para acessar a conta.
3. É possível recuperar uma conta sem acesso ao email?
Depende da situação e das opções de recuperação disponíveis para a conta. Se o email foi perdido, tente primeiro recuperar o próprio endereço com o provedor. Se houve invasão, utilize o procedimento específico para conta comprometida.
4. Posso recuperar uma conta se perdi meu número de telefone?
A perda do número não significa necessariamente que a conta esteja perdida. Verifique as alternativas apresentadas pelo Facebook. Se possível, tente recuperar o número antigo com sua operadora.
5. Como reativar uma conta do Facebook que eu desativei?
Se a conta foi desativada temporariamente, o Facebook informa que ela pode ser reativada entrando novamente na conta. É necessário ter acesso ao email ou número de celular utilizado para entrar.
6. Conta excluída permanentemente pode ser recuperada?
Depois que a exclusão se torna permanente, a conta não pode ser reativada e o conteúdo adicionado não pode ser recuperado. O Facebook informa que, durante o período inicial após a solicitação de exclusão, ainda é possível cancelá-la.
7. O que fazer se alguém alterou meu email e minha senha?
Considere a possibilidade de invasão e utilize o procedimento oficial para contas comprometidas. Depois de recuperar o acesso, altere a senha, confira o email e telefone associados e procure outras alterações que você não reconheça.
8. É seguro pagar alguém para recuperar minha conta do Facebook?
Tenha cuidado. Não entregue sua senha, códigos de segurança ou acesso remoto ao dispositivo para desconhecidos. O caminho mais seguro é utilizar os mecanismos oficiais do Facebook e seguir as instruções apresentadas durante o processo de recuperação.