Como Trocar De Celular No Instagram: Guia Completo Para Manter Sua Conta Segura
Como trocar de celular no Instagram pode parecer complicado, mas o processo é simples quando você mantém seus dados de acesso, contatos e métodos de segurança atualizados antes da mudança.
Se você vai deixar um aparelho antigo e começar a usar outro, normalmente não precisa criar uma nova conta nem transferir manualmente suas fotos, seguidores ou mensagens. Basta instalar o Instagram no novo celular e entrar na conta correta.
Antes de entregar o aparelho antigo, porém, vale conferir algumas configurações importantes. Continue lendo e faça as verificações abaixo para evitar problemas de acesso, principalmente se a conta usar autenticação em dois fatores.
O Que Acontece Com Sua Conta Ao Trocar De Celular?
A conta do Instagram não fica presa fisicamente ao celular.
Seu perfil, seguidores, publicações, mensagens, configurações e demais informações associadas à conta ficam vinculados à sua conta do Instagram. Por isso, trocar o aparelho não significa perder automaticamente o perfil.
No novo celular, você normalmente precisa:
- Instalar o aplicativo do Instagram.
- Abrir o aplicativo.
- Informar os dados usados para entrar na conta.
- Confirmar a identidade, caso o Instagram solicite uma etapa adicional de segurança.
- Verificar se o perfil correto foi aberto.
O ponto mais importante é diferenciar trocar de celular de trocar o número de telefone da conta.
Você pode mudar de aparelho e continuar usando o mesmo número. Também pode trocar de aparelho e, ao mesmo tempo, passar a utilizar um número diferente.
Essas situações exigem cuidados diferentes.
Se você apenas comprou outro celular e continua com o mesmo número, o processo costuma ser bastante simples. Se também perdeu o número antigo, não deixe essa alteração para depois: atualize as informações de contato enquanto ainda consegue entrar na conta.
Como Trocar De Celular No Instagram
O procedimento básico é instalar o Instagram no novo aparelho e fazer login.
1. Instale o Instagram No Novo Celular
No novo aparelho, abra a loja de aplicativos correspondente ao sistema utilizado e procure pelo Instagram.
Confira o nome do aplicativo e o desenvolvedor antes de instalar. Evite instalar aplicativos que prometem versões modificadas, recursos especiais ou ferramentas para recuperar contas.
Depois da instalação, abra o Instagram.
2. Entre Na Sua Conta
Na tela de login, informe uma das formas de acesso disponíveis para sua conta, como:
- nome de usuário;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- outra forma de login disponibilizada pelo próprio Instagram.
Em seguida, informe sua senha.
Se os dados estiverem corretos, o Instagram poderá permitir o acesso imediatamente ou solicitar uma confirmação adicional.
Se você não lembrar da senha, não tente criar outra conta por engano. Utilize o processo de recuperação de acesso oferecido pelo próprio Instagram.
3. Confirme O Login Se For Solicitado
Um celular novo pode ser tratado como um dispositivo que ainda não foi utilizado para acessar aquela conta.
Dependendo das configurações de segurança da conta, o Instagram pode solicitar um código ou outra confirmação.
Isso é especialmente importante quando a autenticação em dois fatores está ativada. A Meta explica que esse mecanismo adiciona uma camada de proteção durante acessos realizados em novos dispositivos. (Meta)
Se você receber uma solicitação de confirmação e reconhecer que foi você quem iniciou o login, siga a opção apresentada pelo aplicativo.
Não aprove solicitações de login que você não iniciou.
4. Verifique Se A Conta Correta Foi Aberta
Depois de entrar, confira:
- nome de usuário;
- foto de perfil;
- publicações;
- seguidores;
- mensagens;
- contas conectadas, se aplicável.
Essa verificação é especialmente importante para quem possui mais de uma conta.
É possível entrar acidentalmente em outro perfil que esteja associado ao mesmo dispositivo ou utilizar credenciais diferentes das pretendidas.
Se tudo estiver correto, a conta já estará disponível no novo celular.
Preciso Sair Do Instagram No Celular Antigo?
Não necessariamente.
O simples fato de entrar na mesma conta pelo novo aparelho não significa que você precise apagar imediatamente o acesso do aparelho antigo.
Se o celular antigo continuará com você, pode ser conveniente manter o acesso temporariamente enquanto confirma que tudo funciona corretamente no novo aparelho.
Depois disso, se pretende vender, doar ou entregar o aparelho para outra pessoa, remova sua conta e faça a limpeza adequada do dispositivo.
O cuidado principal é não entregar um aparelho usado para outra pessoa mantendo sua conta acessível.
Se Você Ainda Tem O Celular Antigo
Essa é a situação mais fácil.
Antes de apagar o Instagram do aparelho antigo, confirme que você consegue entrar normalmente pelo novo celular.
Também aproveite para verificar os dados de recuperação e os métodos de autenticação.
Assim, caso o novo aparelho apresente algum problema, você ainda terá uma alternativa de acesso.
Se Você Vai Vender Ou Doar O Celular Antigo
Depois de confirmar que a conta está funcionando no novo aparelho:
- Verifique se o Instagram está funcionando normalmente no novo celular.
- Saia da conta no aparelho antigo.
- Remova outras contas pessoais que estejam associadas ao aparelho.
- Faça backup dos dados pessoais que deseja conservar.
- Restaure o aparelho para os padrões de fábrica antes de entregá-lo.
Não confie apenas em apagar o aplicativo.
Se o aparelho contém outras informações pessoais, como e-mails, fotos, arquivos, contatos ou aplicativos bancários, a limpeza deve ser feita de maneira mais ampla.
O Que Fazer Se Você Também Trocou O Número De Telefone?
Essa é uma das situações mais importantes.
Trocar o aparelho não exige necessariamente trocar o número. Porém, se você também mudou de número, é recomendável atualizar o telefone associado à conta enquanto ainda possui acesso ao Instagram.
A Meta informa que o Instagram permite atualizar informações de contato associadas à conta, e a Central de Contas é utilizada para administrar essas informações em contas da Meta.
No aplicativo, o caminho pode variar conforme a versão da interface, mas a configuração fica na Central de Contas, dentro das informações pessoais e de contato.
Em versões atuais, o caminho costuma seguir esta lógica:
Perfil → menu → Central de Contas → Dados pessoais → Informações de contato
Nessa área, você pode verificar os contatos associados às contas e adicionar uma nova informação de contato.
A interface pode apresentar pequenas diferenças dependendo da versão do aplicativo.
Por Que Atualizar O Número?
Imagine a seguinte situação:
Você troca de celular, troca de número e mantém o telefone antigo cadastrado no Instagram.
Meses depois, esquece a senha.
O Instagram pode tentar utilizar uma informação de contato à qual você já não possui acesso.
Isso transforma uma troca simples de aparelho em um problema de recuperação de conta.
Por isso, se o número antigo não será mais utilizado, atualize os dados enquanto você ainda está conectado à conta.
O mesmo raciocínio vale para o endereço de e-mail.
Como Trocar O Número De Telefone Associado Ao Instagram
Se você ainda consegue entrar na conta, faça a alteração antes de perder o acesso ao número antigo.
No aplicativo:
- Abra seu perfil.
- Abra o menu.
- Entre na Central de Contas.
- Acesse Dados pessoais.
- Entre em Informações de contato.
- Adicione o novo número de telefone.
- Selecione a conta do Instagram correta, quando essa opção aparecer.
- Siga a etapa de confirmação solicitada.
A confirmação do novo contato pode exigir um código enviado para o novo número.
O objetivo é comprovar que você possui acesso ao telefone informado.
Se o Instagram apresentar nomes de menus ligeiramente diferentes, procure pelas áreas Central de Contas, Dados pessoais e Informações de contato. A estrutura da interface pode mudar com atualizações.
A Central de Contas também é utilizada pela Meta para administrar informações de contato e outras configurações relacionadas às contas conectadas.
E Se Você Também Perdeu O Número Antigo?
Se você ainda está conectado ao Instagram, não espere até sair da conta.
Atualize o número e o e-mail associados ao perfil enquanto o acesso ainda está disponível.
A situação é mais complicada quando a pessoa perde simultaneamente o aparelho antigo, o número antigo, o e-mail e a senha.
Nesse caso, o primeiro objetivo deixa de ser simplesmente configurar o novo celular. O problema passa a ser recuperar o acesso à conta.
O Instagram informa que, quando o usuário perdeu acesso ao e-mail ou telefone utilizado anteriormente, pode ser necessário recuperar primeiro esse meio de contato ou atualizar as informações da conta caso ainda consiga entrar. (Facebook)
Se você ainda estiver conectado em algum dispositivo, aproveite essa sessão para atualizar as informações de contato.
O Que Fazer Com A Autenticação Em Dois Fatores?
A autenticação em dois fatores merece atenção especial durante a troca de celular.
Ela pode exigir um código adicional além da senha quando você tenta entrar em um dispositivo novo.
Isso significa que saber a senha pode não ser suficiente.
O segundo fator pode estar associado, dependendo da configuração da conta, a métodos como:
- aplicativo autenticador;
- SMS;
- outros métodos disponibilizados pelo Instagram.
A Meta informa que a autenticação em dois fatores ajuda a proteger a conta durante acessos realizados em novos dispositivos.
Por isso, antes de abandonar o celular antigo, verifique como sua conta está protegida.
Como Preparar A Autenticação Em Dois Fatores Antes Da Troca
Se você ainda possui acesso ao celular antigo, faça essa verificação antes de apagá-lo.
Abra as configurações de segurança da conta e procure a área de autenticação em dois fatores.
Na estrutura atual da Meta, essas configurações ficam associadas à Central de Contas e à área de Senha e segurança.
A partir daí, confira qual método está sendo utilizado.
Se a conta utilizar um aplicativo autenticador, não presuma que instalar o mesmo aplicativo no novo celular será suficiente. O funcionamento depende da forma como as credenciais de autenticação foram configuradas e transferidas.
O ideal é preparar a transferência do método autenticador antes de apagar o aparelho antigo.
Se o Instagram oferecer códigos de backup, salve-os em um local seguro que não dependa exclusivamente do celular antigo.
Esses códigos existem justamente para situações em que o método habitual de autenticação não está disponível.
Por Que Os Códigos De Backup São Importantes?
Imagine que você tenha:
- um celular antigo;
- autenticação em dois fatores;
- um aplicativo autenticador instalado somente no aparelho antigo;
- uma conta do Instagram que exige esse código para entrar.
Você compra um celular novo e apaga o aparelho antigo antes de transferir o autenticador.
Sua senha continua correta, mas o segundo fator pode impedir o login.
Os códigos de backup podem funcionar como uma alternativa quando o método principal de autenticação não está disponível.
Por isso, se eles estiverem disponíveis na sua conta, guarde-os em um local seguro antes da troca.
Não os publique em mensagens, redes sociais ou documentos acessíveis por outras pessoas.
Também não envie seus códigos de segurança para alguém que diga estar ajudando você a recuperar a conta.
Posso Usar O Instagram Em Dois Celulares?
Sim, o acesso a uma mesma conta pode existir em mais de um dispositivo.
O ponto importante é entender que isso não significa que você deva manter indefinidamente aparelhos antigos conectados.
Se o aparelho antigo continuará sendo utilizado por você, não há necessariamente um problema em mantê-lo conectado temporariamente.
Porém, se você vendeu, perdeu ou entregou o aparelho para outra pessoa, o acesso deve ser tratado como uma questão de segurança.
Verifique as sessões e dispositivos conectados nas configurações de segurança da conta quando essa opção estiver disponível.
Se houver um dispositivo que você não reconhece, não trate isso como uma simples consequência da troca de celular.
Pode ser necessário encerrar aquela sessão e alterar a senha.
Como Trocar De Celular No Instagram Sem Perder A Conta
A forma mais segura é fazer a mudança em duas etapas.
Antes De Deixar O Celular Antigo
Confirme:
- você sabe sua senha;
- o e-mail cadastrado está acessível;
- o número de telefone cadastrado está atualizado;
- a autenticação em dois fatores está configurada;
- você sabe qual método recebe o código;
- os códigos de backup estão disponíveis, se oferecidos;
- o novo celular está pronto para receber o Instagram.
Não precisa alterar configurações que já estão corretas.
A ideia é eliminar pontos de dependência do aparelho antigo.
Depois De Entrar No Novo Celular
Confirme:
- o perfil correto foi aberto;
- as publicações aparecem normalmente;
- as mensagens estão disponíveis;
- o método de autenticação funciona;
- o e-mail está correto;
- o telefone está correto;
- não existe nenhum dispositivo desconhecido conectado.
Somente depois disso faça a limpeza do aparelho antigo.
O Que Fazer Se O Código Não Chegar?
Se o Instagram solicitar um código e ele não chegar, não fique repetindo solicitações de forma indiscriminada.
Primeiro identifique qual método está sendo solicitado.
Pode ser:
- SMS;
- aplicativo autenticador;
- outro método de confirmação;
- código de backup;
- confirmação em outro dispositivo.
Se o código deveria chegar por SMS, confira se o número ainda está ativo e se o celular possui sinal.
Se o código deveria vir de um aplicativo autenticador, verifique se você está usando o aplicativo e a conta corretos.
Se existir uma opção como tentar outra forma, examine as alternativas oferecidas pelo próprio Instagram.
Não peça códigos a terceiros.
E Se O Instagram Pedir Uma Confirmação Em Outro Dispositivo?
Isso pode acontecer quando o Instagram reconhece o novo acesso como diferente de um acesso habitual.
Se você ainda possui o aparelho antigo e recebe uma solicitação de login correspondente à tentativa que acabou de fazer, confirme somente se reconhecer o acesso.
Confira também o dispositivo indicado antes de aprovar.
Se você não iniciou aquela tentativa, não aprove.
Uma solicitação inesperada pode representar uma tentativa de acesso à sua conta.
E Se Eu Esqueci A Senha?
Trocar de celular não recupera automaticamente uma senha esquecida.
Se você ainda consegue acessar a conta pelo aparelho antigo, aproveite essa situação para verificar seus dados de recuperação antes de sair da conta.
Se já não consegue entrar, utilize a opção de recuperação apresentada na tela de login.
O processo pode solicitar informações adicionais para tentar confirmar que a conta pertence a você.
Não confunda uma página de recuperação oficial com serviços que prometem recuperar qualquer conta mediante pagamento.
Para problemas de acesso, utilize o suporte oficial do Instagram e siga as opções disponibilizadas para sua situação. A própria Central de Ajuda explica que a recuperação depende das circunstâncias do acesso perdido.
E Se Eu Não Tenho Mais Acesso Ao E-Mail E Ao Telefone?
Essa é uma situação mais difícil.
Se você ainda estiver conectado ao Instagram em algum dispositivo, não saia dele antes de tentar atualizar os dados de contato.
A orientação oficial do Instagram é recuperar o acesso ao e-mail ou telefone quando possível ou, caso ainda exista acesso à conta, atualizar as informações para um meio de contato ao qual você tenha acesso.
Se você perdeu todos os métodos de acesso e também não consegue entrar na conta, será necessário utilizar as alternativas de recuperação disponibilizadas pelo próprio Instagram.
Não existe um método legítimo que permita simplesmente ignorar os mecanismos de segurança da plataforma.
E Se O Celular Antigo Foi Perdido Ou Roubado?
Nesse caso, a prioridade muda.
O objetivo não é apenas colocar o Instagram no aparelho novo. É proteger a conta.
Se você ainda consegue acessar o Instagram pelo novo aparelho ou por outro dispositivo:
- Entre na conta.
- Altere a senha se houver possibilidade de acesso indevido.
- Verifique as sessões e dispositivos conectados.
- Encerre sessões que você não reconhece.
- Confirme o e-mail e telefone associados.
- Verifique a autenticação em dois fatores.
- Gere novos códigos de backup, se necessário.
Também é importante bloquear o número de telefone junto à operadora quando o aparelho e o chip tiverem sido roubados.
Se havia outros dados sensíveis no celular perdido, como aplicativos bancários ou contas de e-mail, essas contas também precisam ser protegidas.
Não trate o Instagram como o único risco de segurança.
Como Saber Se A Conta Está Segura Depois Da Troca?
Depois de entrar no novo aparelho, faça uma verificação rápida.
1. Confira O E-Mail
Verifique se o endereço associado à conta ainda é seu.
Se houver um endereço que você não reconhece, não ignore.
2. Confira O Número
Verifique se o telefone cadastrado é o atual.
Um número antigo pode dificultar uma futura recuperação.
3. Confira A Autenticação
Veja se a autenticação em dois fatores está ativada e se o método utilizado continua disponível.
4. Confira Os Dispositivos
Procure sessões ou dispositivos que você não reconhece.
Um aparelho desconhecido merece investigação, principalmente se apareceu recentemente.
5. Confira A Senha
Se você suspeita que outra pessoa possa conhecer sua senha, troque-a.
Uma senha usada no Instagram também não deve ser reutilizada em outros serviços importantes.
É Necessário Trocar A Senha Ao Trocar De Celular?
Não obrigatoriamente.
Trocar o aparelho, por si só, não significa que a senha tenha sido comprometida.
Se o celular antigo continua sob seu controle, ninguém teve acesso indevido à conta e sua senha continua segura, não existe uma regra geral que obrigue a alteração.
Por outro lado, trocar a senha é uma medida razoável quando:
- outra pessoa conhecia sua senha;
- você perdeu o aparelho;
- o aparelho foi roubado;
- existe suspeita de acesso indevido;
- você reutilizou a senha em outro serviço que sofreu algum problema;
- apareceu uma sessão desconhecida.
Nesse caso, aproveite a troca para usar uma senha exclusiva.
O Que Não Fazer Ao Trocar De Celular
Alguns erros são mais perigosos do que a própria troca do aparelho.
Não Apague O Celular Antigo Imediatamente
Primeiro teste o acesso no novo celular.
Se você apagar o aparelho antigo antes de confirmar o login, pode perder uma alternativa importante de autenticação.
Não Desative A Segurança Só Para Conseguir Entrar
Se o Instagram pedir uma confirmação adicional, isso não significa que você deva desativar a proteção.
A autenticação em dois fatores existe justamente para dificultar acessos realizados por pessoas que possuem apenas a senha.
Não Entregue Códigos A Terceiros
Nenhum suposto técnico, amigo, especialista ou serviço de recuperação precisa receber sua senha ou código de autenticação para simplesmente orientar você.
Códigos de segurança devem ser tratados como credenciais.
Não Confie Em Serviços Que Prometem Recuperação Garantida
Serviços externos que prometem desbloquear ou recuperar qualquer conta podem representar risco de fraude ou roubo de credenciais.
Para problemas de acesso, prefira os mecanismos disponibilizados pelo próprio Instagram.
Como Trocar De Celular No Instagram E Manter O Mesmo Perfil
Se a sua preocupação é não perder fotos, seguidores e mensagens, o ponto principal é entrar na mesma conta.
O celular novo não deve ser configurado como se você estivesse criando um perfil do zero.
Use as mesmas credenciais da conta existente.
Depois do login, confira o nome de usuário para ter certeza de que não entrou em outro perfil.
Se você administra várias contas, preste atenção especialmente nessa etapa.
Também não exclua a conta antiga simplesmente porque o aplicativo está instalado no celular novo. Instalar o Instagram novamente não significa criar uma conta nova.
Preciso Transferir As Fotos Do Instagram Para O Novo Celular?
Não para que elas continuem disponíveis no Instagram.
As publicações que já foram feitas na plataforma continuam associadas à conta.
O que precisa ser transferido separadamente são arquivos que estavam armazenados apenas no celular antigo, como fotos ou vídeos que ainda não haviam sido publicados ou cópias locais que você deseja conservar.
Portanto, antes de restaurar o aparelho antigo, verifique sua galeria, arquivos, aplicativos de mensagens e serviços de armazenamento.
A troca da conta do Instagram e a transferência dos arquivos pessoais do celular são processos diferentes.
Preciso Transferir As Conversas Do Instagram?
As mensagens associadas à conta são acessadas pelo próprio Instagram depois que você entra na conta.
Se determinada conversa não aparecer como esperado, primeiro confirme que você entrou no perfil correto.
Não crie uma nova conta tentando solucionar um problema de sincronização.
Também considere que recursos, interfaces e formas de apresentação podem mudar conforme atualizações do aplicativo.
Checklist Antes De Entregar O Celular Antigo
Antes de vender, doar ou restaurar o aparelho antigo, confirme:
- Entrei no Instagram pelo novo celular.
- Estou no perfil correto.
- Minha senha funciona.
- Tenho acesso ao e-mail cadastrado.
- Meu número de telefone está atualizado.
- Consigo utilizar o método de autenticação em dois fatores.
- Tenho uma alternativa de recuperação disponível.
- Verifiquei os dispositivos conectados.
- Não há sessões desconhecidas.
- Fiz backup dos arquivos pessoais importantes.
- Saí das contas pessoais no aparelho antigo.
- Removi os dados necessários.
- Restaurei o aparelho para os padrões de fábrica antes de entregá-lo.
Se todos esses pontos estiverem resolvidos, a troca tende a ser simples.
Quando A Troca De Celular Vira Um Problema De Recuperação De Conta?
A troca deixa de ser apenas uma mudança de dispositivo quando você perde simultaneamente os meios necessários para provar que a conta é sua.
Por exemplo:
Celular antigo disponível + senha disponível: situação simples.
Celular antigo perdido + senha disponível + número ativo: ainda pode ser possível entrar e confirmar a identidade.
Celular antigo perdido + senha esquecida + e-mail acessível: utilize a recuperação de acesso.
Celular antigo perdido + número antigo perdido + e-mail inacessível: situação significativamente mais difícil.
Celular roubado + suspeita de acesso à conta: trate primeiro como incidente de segurança.
Essa distinção evita procurar uma solução inadequada.
Não existe um único procedimento que resolva todas essas situações.
Conclusão
Como trocar de celular no Instagram não exige criar uma conta nova: instale o aplicativo no aparelho novo, entre com os dados da conta e conclua qualquer verificação de segurança solicitada.
Se também houver troca de número, e-mail ou método de autenticação, faça essas alterações enquanto ainda possui acesso à conta. Antes de apagar ou entregar o aparelho antigo, confirme que o novo celular funciona e que você possui meios de recuperar o acesso.
O principal cuidado é não transformar uma simples troca de aparelho em uma perda desnecessária de acesso. Mantenha e-mail, telefone, senha e métodos de segurança atualizados e nunca compartilhe códigos de autenticação com terceiros.
Perguntas frequentes
1. Como trocar de celular no Instagram sem perder a conta?
Instale o Instagram no novo aparelho e entre usando as credenciais da mesma conta. Se houver autenticação em dois fatores, conclua a confirmação solicitada. Depois, verifique se o nome de usuário, publicações e mensagens correspondem ao perfil correto antes de apagar o aplicativo ou restaurar o celular antigo.
2. Posso entrar na mesma conta do Instagram em outro celular?
Sim. A conta pode ser acessada por outro dispositivo. Ao entrar em um aparelho novo, o Instagram pode solicitar uma confirmação adicional de segurança, especialmente quando a autenticação em dois fatores está ativada.
3. Preciso trocar o número de telefone quando troco de celular?
Não. Trocar o aparelho e trocar o número são coisas diferentes. Se você continuar usando o mesmo número, não precisa alterá-lo apenas porque comprou outro celular. Se o número também mudou, atualize as informações de contato da conta enquanto ainda tiver acesso.
4. O que faço se perdi o celular antigo e não consigo receber o código do Instagram?
Primeiro, veja quais alternativas aparecem na tela de login, como outro método de confirmação ou código de backup. Se você não conseguir entrar por nenhum método disponível, utilize o processo oficial de recuperação oferecido pelo Instagram. Não entregue sua senha ou códigos a terceiros.
5. Como trocar de celular no Instagram se eu também esqueci a senha?
A troca do aparelho não recupera a senha. Na tela de login, utilize a opção de recuperação de acesso disponibilizada pelo Instagram e siga as etapas apresentadas. Se você ainda estiver conectado no aparelho antigo, mantenha essa sessão ativa até resolver o problema.
6. O que acontece com meu Instagram se eu apagar o aplicativo do celular antigo?
Apagar o aplicativo não apaga a conta do Instagram. A conta continua existindo e pode ser acessada novamente em outro aparelho. Antes de apagar o aplicativo do celular antigo, entretanto, é recomendável confirmar que o login funciona no novo aparelho.
7. Preciso desativar a autenticação em dois fatores para trocar de celular?
Não. A autenticação em dois fatores não precisa ser desativada apenas porque você mudou de aparelho. O correto é garantir que o método de autenticação continue disponível no novo dispositivo ou preparar previamente uma alternativa, como os métodos de recuperação oferecidos pela própria conta.
8. O que devo fazer antes de vender meu celular antigo com o Instagram instalado?
Primeiro, confirme que sua conta funciona no novo celular. Depois, saia das contas pessoais no aparelho antigo, remova seus dados e faça a restauração para os padrões de fábrica antes de entregar o dispositivo. Também confira se não ficou nenhuma sessão ou informação pessoal acessível no aparelho.